Keine Rückgelderstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 14.05.2014 habe ich eine Sendung mit der Firma Janzen GmbH nach Russland (Stadt Omsk) geschickt und am gleichen Tag das Geld in Höhe 38,26 Euro auf ein Konto von der Firma Janzen GmbH überwiesen. Als meine Sendung sieben Monate immer noch in Tschechien lag, verlangte ich (im Oktober 2014) die Senddung zurückzuschicken. Am 21.01.2015 habe ich diese bekommen.

Bis jetzt hat die Firma Janzen GmbH mir kein Geld zurückerstattet. Das dauert schon mehr als ein Jahr. Nach meine Versuche, dieses Problem zu lösen, habe ich schon keine Hoffnung, das Geld zurückzubekommen.

Ich bin enttäuscht!

LG