Verweigert Guthaben Auszahlung

Habe ein Kalixa Konto, kann aber nicht mehr an mein Geld, weder Online Auszahlung noch ein Kreditkartenkauf ist möglich. Ferner habe ich mein Restguthaben angefordert, aber KEINE Reaktion von Kalixa, BETRUG?

Ansonsten werde ich Strafanzeige erstatten!