Defekt der Spülmaschine - Küchen-Quelle sitzt es aus.

Wir haben eine hochpreisge Küche bei Küchenquelle bestellt und werden bei einer Reklamation ständig vertröstet.

Auf die erste Reparatur, oder besser Reparaturversuch, haben wir Wochen warten müssen. Als nun endlich jemand kam um sich die Maschine anzusehen, mussten Ersatzteile bestellt werden. Danach vergingen wieder Wochen. Irgendwann wurde dann ein Erstazteil eingebaut, welches nach einer STunde wieder zu demselben Fehler geführt hat. Nachden wieder reklamiert wurde, wuurde uns wieder mitgeteilt, dass nun ein anderes Erstazteilbenötigt wird. Der dritte Termin wurden wir einfach ignoriert. Auf Nachfrage hieß es es wurde das falsche Erstazteil geliefert, wir müssten wiederum warten. Das Ganze ist nun 10 Wochen her und wir müssen unser Geschirr täglich von Hand spülen.

Bei diesen hochpreisigen Küchen einen derart unterirdischer Service zu bieten ist eine Frechheit.

Nie wieder Küchen-Quelle!

Meine Forderung

Neue Spülmaschine in den nächsten 5 Tagen.

Firmenantwort

07.03.2016 | 11:00 Uhr · Küchen Quelle GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir können absolut nachvollziehen, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind.

Wir haben gute Neuigkeiten: Wir tauschen das besagte Gerät für Sie kostenlos aus.

Die Lieferung wird voraussichtlich in dieser Woche bei unserem Stützpunkt ankommen. Anschließend wird der Versand zu Ihnen vorbereitet. Sie bekommen hierzu jedoch nocheinmal gesondert von uns Bescheid, um einen genauen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.

Wir hoffen, Ihnen damit weitergeholfen zu haben. Liebe Grüße - Ihr Team von der Küchen Quelle