Riss im Schuh

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 17.03.2015 im Urlaub in Grömitz im Jack Wolfskin Laden ein paar Schuhe von Ihnen "Mountain Attack Mid T" gekauft (lt. vorliegender Quittung).

Diese wurden bisher nur für übliche Hunde-Spaziergänge genutzt, es befindet sich aber auf der oberen Seite (praktisch am großen Zeh) ein Riß, der natürlich beim momentanem Wetter die Füße nicht mehr vor Nässe schützt, d. h. ich habe nach einem langen Spaziergang mit dem Hund nasse Füße!

Der Verkäufer sagte mir letztes Jahr, dass auf die Schuhe eine Garantie besteht. Da ich aber in Grömitz im Urlaub war, kann ich leider nicht mal eben in diesem Laden nachfragen, wie das passieren kann und ob es ein Garantiefall ist, daher meine Frage auf diesem Weg.

Vielen Dank im voraus für eine Antwort.

Meine Forderung

Info was ich tun kann oder wo ich den Schuh inkl. Quittung vorstellen kann

Kommentar

11.03.2016 | 19:36 Uhr · Stefanie Laux

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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30.03.2016 | 06:37 Uhr · Stefanie Laux

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin bisher noch nicht kontaktiert worden. Habe den Schuh aber inzwischen in einem Jack Wolfskin Geschäft vorgestellt und darf diesen nachdem ich ihn geschrubbte habe, auch dort abgeben, dann wird er eingeschickt. Bitte entscheiden Sie, ob meine Beschwerde damit gelöst ist, da hier ja bisher keiner reagiert hat.
Vielen Dank! Gruß Stefanie Laux

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21.04.2016 | 11:18 Uhr · Stefanie Laux

Es hat sich keiner gemeldet bei mir, ich habe die Schuhe jetzt eingeschickt und werde abwarten!