Keine Lieferung und keine Antwort mehr auf Mails

Nachdem ich am 2.1.2016 eine Bestellung bei British-American-Food.de aufgegeben hatte, kam noch eine Bestätigung für den Zahlungseingang (Überweisung), danach kam nichts mehr, auch keine Lieferung der bestellten Waren.

Nach 30 Werktagen habe ich dann eine Erinnerung per e-mail geschickt mit der Frage wann ich denn mit der Lieferung rechnen könnte. Darauf kam die übliche Antwort, daß man auf frische Ware wartet. Bis heute (Anfang März 2016) habe ich die Ware nicht erhalten und auch keine Antwort mehr auf eine erneute e-mail meinerseits mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises. Das ist keine Art und Weise mit Kunden umzugehen. Hätte ich die ganzen negativen Kommentare früher gelesen, hätte ich dort nicht mehr bestellt. Sehr schade.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

08.03.2016 | 08:10 Uhr · United Lifestyles

Sehr geehrte Frau Walther,

vielen Dank für Ihren kritischen Beitrag bei ReclaBox.

Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden, was wir natürlich nachvollziehen können, denn Lieferverzögerungen und -engpässe bedeuten auch für uns erhöhten Ärgern und Arbeitsaufwand.

Wir informierten Sie bereits mehrmals über den Lieferverzug und die Gründe und Ihre Email blieben laut auch nicht unbeantwortet.

Wünschgemäß haben wir inzwischen auf Ihre letzte Email vom 06.02. Ihre Bestellung storniert.

Natürlich können Sie Ihre Anregungen, Fragen und Meinungen direkt mit uns teilen. Sie erreichen mich unter direkt m.hitchman@united-lifestyles.de

Bitte bedenken Sie, dass es bei jeder Situation zwei Seiten gibt, von der man diese betrachtet sollte und so verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

M. Hitchman