08.03.2016 | 12:09 Uhr · 238 Views · von Matej Miklavcic

Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)

Kein Aufladung trozt Buchung per sofort überweisung

Guten Tag.
Ich hoffe das Sie mir hier helfen konnen, habe heute am 03.03.2016 gegen 12 uhr meine Prepaid Callya Karte online aufgeladen.
Leider hat sich den Guthabenstand bis jetzt (20:00) noch nicht geändert.

E-mail habe ich auch kein bekommen.

Hier mein rufnummer 0152 3675 3406

ACPS-­11636785­1

Online Aufladen 24656-­81720-­56D81F64­-060B

DATUM 03.03.­2016, 12.29 UHR1.

Ich bitte um eine schnelle lösung.
MfG

Meine Forderung

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Firmenantwort

08.03.2016 | 12:09 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrter Kunde,

Leider konnten wir das von Ihnen bestellte Guthaben nicht aufladen, da uns die aufzuladende Rufnummer aufgrund eines technischen Problems seitens Vodafone nicht übermittelt wurde.

Wie wir in unserem System sehen können, wurde Ihr Anliegen inzwischen bearbeitet und das Guthaben der entsprechenden Rufnummer aufgeladen.