Gutschrift erfolgt nicht & zweckmäßig noch nicht zu benutzen

Zu Weihnachten bekam unser Sohn ein VTech DigiGo geschenkt. Über 1 Monat konnte man sich nicht anmelden und derzeit kann man dieses Gerät immer noch nicht zu seinem Zweck gemäß benutzen. Gemacht ist dieses Handy vorallem zum chatten. Kids connect funktioniert aber immer noch nicht.

Damit unser Sohn das Interesse an seinem Handy nicht verliert und als kleine Wiedergutmachung hat man uns daraufhin ein 20 Euro Gutschein versprochen, der zu allem Ärger nicht funktioniert, da wir den Kassenbeleg nicht haben und ein Foto von der Verpackung in unserem Zimmer, mit Artikelnummer nicht akzeptiert wird, obwohl wir dabei geschrieben haben wann und wo das Gerät mit dieser Artikelnummer gekauft wurde.

Begründung seitens VTech. könne man ja sonst auch im Laden abfotografieren :-( Ich bin mehr als enttäuscht! Ruft man dort an, wird man nur mit den armen Leuten aus dem call center oder what ever verbunden, die sich den Unmut der Leute zwar anhören, aber nichts tun können. Nicht einmal verbinden. Es ist noch nicht einmal bekannt, wann die Probleme behoben werden.