Beschädigte Ware ungenügend verarbeitet

Mein Mann hatte mir zu Weihnachten einen Mantel und der ganzen Familie Bettwäsche, alles von Desigual, geschenkt - wie man weiß, ist die Ware dort nicht billig.

Beides hatte er über Versandhäuser (Vente Privée und Zalando) erworben. Der Mantel, der eine Nummer größer ist, bekam während ich ihn das erste Mal getragen habe hinten einen größeren Riß, und zwar nicht nur an der Naht entlang sondern auch daneben. Es kann also nicht daran gelegen haben, dass er zu eng war.

Bei der Bettwäsche waren wir auch gleich enttäuscht, da der Reißverschluß sofort kaputtging.

Diese Preise und dann diese Qualität denke ich geht einfach nicht.

Eine direkte Beschwerde habe ich nicht gemacht, da ich sehr beschäftigt bin und dies immer viel Zeit braucht, nachdem ich aber jetzt sowieso schon hier gelandet bin, möchte ich zumindest meine Erfahrung wiedergeben.

Den Mantel würde ich am liebsten ganz zurückgeben, denn von der Qualität bin ich nicht überzeugt, die Bettwäsche würden wir gerne behalten, aber dafür hätte ich gerne eine Entschädigung, denn ohne funktionierenden Reißverschluß erfüllt sie nicht mehr ihren Zweck