08.03.2016 | 13:45 Uhr · 2551 Views · von Martina Grünewald
Grüner Funke (Hamburg)
Grüner Funke verschleppt Guthabenauszahlung
Mein Vertrag endete zum 31.12.15. Die Abschlussrechnung habe ich erst am 12.02.16, nach telefonischer Rückfrage erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 399,65 Euro, das mir zeitnah zukommen sollte. Auf dieses Guthaben warte ich bis heute. Meine erste Nachfrage per Email wurde von Grüner Funke ignoriert. Auf meine 2. Email wurde mir folgendes mitgeteilt:
Die Versendung Ihres Verrechnungsschecks zur Rechnung RN00094168 wird in der Kalenderwoche 10 auf den Postweg gebracht. Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Ich halte das für reine Hinhalterei und werde bei Nichteinhaltung meinen Anwalt einschalten. Es reicht!
Ich werde hier auf dem Laufenden halten.
Meine Forderung
Sofortige Erstattung des Guthabens
Firmenantwort
08.03.2016 | 13:45 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team