Auch bei uns sind fast alle Neff Geräte reklamiert worden

Wir haben unsere Küche im Juli 2012 bekommen und sie war mit komplett teuren Geräten von Neff bestückt worden. In der Garantiezeit fingen das Kühlgerät sowie wie das Gefriergerät an zu brummen. Es stellte sich heraus, dass wohl die Abluftkanäle von der Küchenfirma nicht eingebaut wurden. Der Neff Kundendienst bestellte diese und baute sie ein.

Kurze Zeit später funktionierte der Kaffeevollautomat nicht mehr (trotz der guten Reinigungsmittel von die wir extra im Neff Shop bestellt hatten). Es wurde abgeholt und angeblich waren Teile verschlissen (nach noch nicht mal 1 Jahr?). Da es noch in der Garantiezeit war, wurde es ohne Kosten repariert.

Es folgte der Geschirrspüler der nicht mehr abpumpte, Kundendienst kam und dann lief er wieder.

Dann kam uns die Backofentür entgegen (Slide) und da mein Mann diese auffangen wollte zerbarste die Scheibe. Kundendienst kam, wurde ausgetauscht bzw. repariert. Auch ohne Kosten da noch in der Garantiezeit. Nachdem nun die Garantie abgelaufen war, ging es weiter.

Kaffeeautomat wieder defekt. Wurde repariert, Kosten ca. 250,-€. Als der Kaffeevollautomat wieder kam, bemerkte ich, dass etwas zerbrochen wurde während es bei der Reparatur war, Gerät wurde wieder abgeholt, dafür mussten wir dann nicht zahlen (hieß aus Kulanz! Obwohl der Schaden bei der Reparatur entstand!).

Dann kam uns wieder die Backofentür entgegen. Kundendienst kam, sagte und netterweise, dass bei diesen Geräten das Rad zu klein wäre und deshalb immer wieder rauspringen würde. Es wurden die Räder ausgetauscht, mussten wir dann nicht bezahlen.

Dieses Wochenende fiel dann die Einbaumikrowelle aus. Erhitzte nicht mehr und Sicherung brannte durch (wir haben diese nur für Popcorn extra für Mikrowelle und mein Wärmekissen benutzt, also recht wenig). Kundendienst kam heute, reparierte diese und anstatt 350,-€ müssen wir NUR 250,-€ zahlen!

Ehrlich mir reicht es! Wir sind gerade wieder am Bauen und wollten für die neue Küche wieder Neff Geräte nehmen (die Neue Mega Serie fand ich Klasse und soll wohl auch besser sein) aber ich habe keine Lust mehr. Das Einzige was bisher noch nicht defekt war, ist der Dampfgarer und mein 90ziger Induktionkochfeld. Ich habe inzwischen jedes Mal Angst die Geräte zu benutzen, das kann es einfach nicht sein. Die Neff Geräte haben fast 13.000,- gekostet (also für uns schon eine recht nette Summe) und in meiner alten Küche hatte ich nur "billige Geräte" und in 10 Jahren nie Probleme damit gehabt!

Ich möchte aber betonen, dass der Herr vom Kundendienst Neff super nett und sehr verständnisvoll ist!