Fehler im Bezahlsystem bei Check24

Systemfehler bei Zahlungsvorgang, der bei Check24 Shopping.

Guthabenpunkte werden bis kurz vor der Bezahlung als verrechnet angezeigt, aber nicht an Paypal übertragen. Kein erfolg bei der Hotline. Hotline wird, so wörtlich gennant, angehalten dem Kunden zu empfehlen ein zusätzliches Produkt mit diesen Guthabenpunkte zu erweben. Rückversand erfolgt nur nach Freigabe von Check24 Shopping. Hotline unterstützt den Rückversand nicht. Bewertungsportal eKomi zeigt bei Bewertungen, keine Namen oder Belege zur Bewertung an.

Meine Forderung

100% Rückerstattung des Rechnungsbetrages da Fehler von Check24 verursacht.

Firmenantwort

14.03.2016 | 11:13 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Schuster-Kalis,

Ihr Verärgerung bedauern wir sehr! Wie bereits telefonisch besprochen, waren Sie bei dem wiederholten Zahlungsversuches, nicht mit Ihrem Kundenkonto angemeldet. Daher wurden die Punkte nicht von dem Rechnungsbetrag abgezogen.
Die Ware hatten Sie zurückgesendet und am 12.03.2016 haben wir Ihnen dann den Rechnungsbetrag auf Ihr Paypal Konto erstattet.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wir möchten Sie bitten, Ihren weiteren Eintrag auf Reclabox zu genau diesem Thema zu löschen, da die Kommunikation nun hier stattfindet.

Vielen Dank und beste Grüße

Ihr CHECK24-Team