Sofortbonus wird nicht gezahlt. Keine Reaktion seitens Fuxx Strom

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muß ich feststellen, das bei Ihnen der Kundenservice und die vertragliche Vereinbarungen nicht viel bedeuten. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum Sie bis heute weder mein Sofortbonus auszahlen bzw. keine Rückantwort auf E-Mails geben. Ich habe Ihn am 29.02.2016 eine E-Mail gesendet. Sie schrieben mir per automatische Standardmail das ich Ihnen sehr wichtig bin, und Sie sich in Kürze melden. Leider ist nach 10 Tagen immer noch keine E-Mail von Ihnen da. (So wichtig schein ich ja Ihnen doch nicht zu sein) Auf Anrufe und neuen E-Mails wird auch nicht eingegangen. Mein Anliegen ist folgendes: Bei Vertragsabschluss wurde ein Sofortbonus von 160 Euro zugesichert. Zahlbar innerhalb 60 Tage nach Vertragsbeginn. (Vertragsbeginn war der 01.01.2016) Fällt Ihnen was auf? Genau heute ist der 09.03.2016. Der Sofortbonus hätte längst ausgezahlt sein müssen. Ich brauche Ihnen ja nicht zu erzählen, das Sie immer überpünktlich die vereinbarten Abschläge von meinem Konto abbuchen. Ich halte mich an Vertragsvereinbarungen. Das erwarte ich eigentlich auch von Ihnen. Und das man mit seinen Kunden bei Problemen reden sollte, ist für mich auch selbstverständlich. Darum bitte ich Sie mir den längst überfälligen Sofortbonus von 160 Euro umgehend zu gewähren. Vielen Dank