Einfach im Stich gelassen/ Mietwagen bei check24

Meine Email an check24

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe letzte Woche über Sie ein Mietwagen gebucht und bin ziemlich
enttäuscht!
Nach mehrmaligen Anfragen über Ihre Hotline meinerseits wurde mir bestätigt das Ihr
Partner vor Ort die Kreditkarte von American Express als Zahlungsmittel
akzeptiert, dies ist leider nicht der Fall!
Ich musste einen Bekannten herbeirufen der eine andere Kreditkarte hat,
damit er dies für mich erledigt und da er bei seiner Kreditkarte keine
Mietwagenversicherungsleistung hat, musste ich auch die Versicherung
zahlen, um sicher fahren zu können.
Das ganze Prozedere war mit hohem Zeitaufwand und Mehrleistung
verbunden! Und das ist für mich nicht serviceorientiert!
Ich bitte um eine Stellungnahme.

antwort von check24

Leider können wir Ihnen hier nicht helfen.

Gerne haben wir Ihnen einen Ausschnitt aus Ihren Mietbedingungen angehängt.

Dass Goldcar Ihnen den Mietwagen dennoch ausgehändigt hat,

war bereits eine Kulanzentscheidung.

Zusammenfassung

Man bucht bei check24, man fragt die Hotline, man bekommt falsche Infos und das Ergebnis ist das man für den Fehler der Hotline selber ausbaden muss und es kümmer sich keiner um das Problem!