Guthaben aus Schlußrechnung wird nicht ausgezahlt

Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt.

Laut telefonischer Rückfrage wäre eine Bearbeitung von 4-6 Wochen normal.

Das Guthaben kann ausschließlich per Verrechnungsscheck ausgezahlt werden.

Ich halte das für Inakzeptabel und verstehe nicht, warum das Guthaben nicht auf das bekannte Konto überwiesen wird.