Irrtum von Care Energy bei Mahnungen

Bekomme laufend Mahnungen von Care Energy. Trotz Vorsprechen im Service Center hier in Hamburg und schriftliche Bestätigung, das die Mahnung unberechtigt sei, gibt es nach drei Wochen wieder eine Mahnung. Telefonisch ist, wie immer keiner zu erreichen, auf e. mails wird nicht geantwortet. Was ist da los in Hamburg. Da hat wohl einer seinen Laden nicht im Griff.