Kein Status kein Erreichen

Ich habe das galaxy s7 edge vorbestellt. Bonität etc alles ohne Probleme. Habe auch schon meine Telefonnummer geschickt bekommen. Dann ging es darum Kopie von ec Karte und Perso zu senden. Dies geschah vor 5 Tagen. Bis heute keine Bestätigung. Über den Status erfahre ich der Auftrag sei seit 3.3. Also einer Woche in der Logistik. Trotzdem steht dort auch warten auf das senden der Unterlagen.

Daraufhin habe ich heute ganze 5 mal 30 min lang in der Warteschleife der Logistik gehangen. Jedes mal wurde mit "wir können ihren Anruf nicht beantworten, hinterlassen siebte Nr" beendet. Ganzen Tag keinen Rückruf erhalten. 2 Std am Telefon verschwendet und immer noch keine Erklärung für alles.

Ich bin sauer und enttäuscht, da ich allen Forderungen immer direkt mach gekommen bin aber selber auf fragen sitzen gelassen werde