Ware nie erhalten

Ich habe Anfang und Mitte Februar Ware im Wert von ca. 800 € bei der Firma Elektroheld bestellt und bis heute nichts erhalten. Telefonisch erreicht man die Firma gar nicht und per Mail wird man immer wieder auf einen späteren Termin vertröstet. Bei der Pizzeria der Mutter von L. (glaube ich) habe ich auch schon angerufen. Die Mitarbeiterin dort hat mich überhaupt nicht ernst genommen und mich nur ausgelacht. Sie würde Herrn L. nicht kennen, den gibt es dort nicht. Und die Inhaberin der Pizzeria ist angeblich 3 Wochen im Urlaub. Naja, ich habe bereits mehrmals angedroht, dass ich eine Anzeige erstatten werde, wenn nichts passiert und das werde ich heute tun. Schlimm, dass diese Firma online noch so präsent sein kann!