BEV zahlt weder Guthaben noch Neukundenbonus aus

Mit Schreiben der BEV vom 03.03.2016 wurde die Jahresverbrauchsabrechnung erstellt. Hieraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 293,06 Euro. Weiterhin wird der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15 %) in Höhe von 142,19 festgestellt. Ausgezahlt werden sollen allerdings nur das Guthaben aus der Verbrauchsabrechnung in Höhe von 293,06 Euro zum 13.03.2016. Bis heute ist keine Zahlung eingegangen. Auch wird der Neukundenbonus nicht berücksichtig. BEV wurde schriftlich am 14.03.2016 angemahnt

Meine Forderung

Erstattung Guthaben und Neukundenbonus in Höhe von ingesamt 435.25 €

Firmenantwort

21.03.2016 | 10:59 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...

Sehr geehrte Frau Schnitter,

gerne haben wir Ihr Anliegen für Sie geprüft:

Das Guthaben aus der Abrechnung haben wir am 15.03.2016 an das uns bekannte Konto überwiesen.

Die Überweisung des Ihnen zustehenden Neukundenbonus haben wir ebenfalls bereits beauftragt. Auch dieser Betrag wird in den nächsten Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bei Rückfragen können Sie gerne direkt auf uns zukommen.

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Kommentar

23.03.2016 | 07:09 Uhr · ReclaBoxler-6256596

Am 15.03.2016 wurde das Guthaben allerdings ohne den Neukundenbonus überwiesen.
Der Neukundenbonus steht noch aus!

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26.03.2016 | 07:24 Uhr · ReclaBoxler-6256596

Bisher ist immer noch kein Neukundenbonus auf unserem Konto gutgeschrieben.

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26.03.2016 | 12:52 Uhr · ReclaBoxler-6256596

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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02.04.2016 | 13:47 Uhr · ReclaBoxler-6256596

Immer noch keine Auszahlung des Neukundenbonuses

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18.04.2016 | 12:09 Uhr · ReclaBoxler-6256596

Immer noch keine Zahlung des Neukundenbonus. Ich habe jetzt einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie gestellt

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12.05.2016 | 03:45 Uhr · ReclaBoxler-6256596

Das Schlichtungsverfahren läuft der 15 % Bonus wird seit 11 Wochen nicht ausgezahlt.

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19.05.2016 | 13:11 Uhr · ReclaBoxler-6256596

Der Verrechnungscheck über unseren Neukundenbonus ist jetzt eingegangen.