Keine "Regung" des Stromanbieters! Immer noch KEINE Abschlußrech

Wir sind geschockt! Es wurden 13 Abschlagszahlungen von JE 670,- Euro bezahlt. Da auch in diesem Januar nochmals der Abschlag gefordert wurde, hatten wir auch diese überwiesen, um keine Schwierigkeiten zwecks Bonus Zahlung etc. zu erhalten.

Seit Wochen versuchen wir den Kundenservice zu erreichen, da bis HEUTE immer noch KEINE Abschlußrechnung erfolgte. Das einzigste was wir bekommen hatten, war die Rücküberweisung der 13. Abschlagszahlung. Die gesetzl. FRIST der Abrechnung von max. 6 Wochen wurde ebenfalls nicht eingehalten

Telefonisch kommen wir nicht mehr durch, deshalb gehen wir davon aus, daß unsere Tel.Nr. von diesem Kundeservice gesperrt wurde. Man kommt auch nach 20 min. nicht aus der Warteschleife durch.

Es geht bei uns um mehr als 2000,- Euro Guthaben! Wir haben hohe Abschlagszahlungen zahlen müssen, da der Verbrauch auf 28.000 kw/h geschätzt wurde. Der tatsächliche Verbrauch ist allerdings ca. 24.500 Kw/h.

Solch ein Verhalten ist unseriös, und auch NICHT nachzuvollziehen.

Was können wir nun tun, außer einen RA einzuschalten?