17.03.2016 | 09:30 Uhr · 432 Views · von Martin Trauth

E.ON Energie Deutschland (München)

Rechtswidriges Verhalten bei Sonderkündigung nach Preiserhöhung

Am 15.02.2016 erhielt ich von E.ON ein Schreiben mit einer angekündigten Preiserhöhung. Die Preiserhöhung betrifft ein bereits von mir zum Oktober 2016 gekündigtes Konto.

Auch in der Kündigungsphase nehme ich keine Preiserhöung hin. Am 16.02.2016 kündigte ich daher den Vertrag nun fristgerecht zum Datum der Preiserhöhung am 31.03.2016 nochmals. Seitdem erhielt ich auch nach mehrmaligem Schreiben keine Kündigungsbestätigung.

In einem Telefonat mit dem Call Center wurde nun ganz dreist behauptet, meine Sonderkündigung sei nicht gültig, da ich ja bereits gekündigt habe. Auf meinem Hinweis, dass dieses Verhalten rechtswidrig sei wurde mir versichert, mein Anliegen an die Fachabteilung weiter zu leiten. Seitdem ist nichts passiert.

Meine Forderung

Sofortige Bestätigung der fristgerechten Sonderkündigung zum 31.03.2016

Firmenantwort

17.03.2016 | 09:30 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Trauth,

es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.

Wir freuen uns, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen zu klären. Diese Chance nutzen wir gern und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Kommentar

18.03.2016 | 12:51 Uhr · Martin Trauth

Soeben erhielt ich einen Anruf durch den E.ON Kundendienst, dass mein Sonderkündigungsrecht wirksam sei und der Vertrag bis zum 31.03.16 gekündigt ist. Die Bearbeitung würde jedoch noch 3-4 Tage dauern. Ich hoffe also demnächst etwas schriftliches von E.ON in der Hand zu halten.

Kommentar

21.03.2016 | 13:37 Uhr · Martin Trauth

Mittlerweile warte ich seit 5 Wochen auf eine Kündigungsbestätigung. Mein zukünftiger Energieanbieter benötigt diese Bestätigung und sagte mir bereits, dass er nicht mehr rechtzeitig liefern kann und ich somit in den Regeltarif falle. Ob dies seitens E.ON wohl so gewünscht ist?

Kommentar

29.03.2016 | 17:09 Uhr · Martin Trauth

. immer noch keine Kündigungsbestätigung. Ich werde nun die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

Kommentar

09.04.2016 | 09:21 Uhr · Martin Trauth

Nun, das Einschalten der Schlichtungsstelle Energie konnte letztendlich dazu führen, dass mir ein Kündigungsschreiben übermittelt wurde. Mein Eindruck war, dass E.ON sich sehr resistent gegenüber Kundenanfragen präsentiert hat. Als Energieanbieter wäre E.ON derzeit für mich keine Empfehlung wert!