Der Dauerbrenner

Meine 5 Jahre alte CGW 20/120 ging in den vergangenen 2 Jahren häufig in den Stand by Betrieb. Umwälzpumpe läuft, Heizung und Warmwasser aus. Nach einem Reset und Neuprogrammierung ging es dann wieder eine Weile.

Nach dem Austausch der Starterpumpe, des Dreiwege Ventils, der Umwälzpumpe diverser Normteile und des Bedienmoduls- alles in allem ca. 1200€, zeigt das BM jetzt den korrekten Schaltmodus an. Leider läuft die Heizung jetzt permanent. Steuerung nur noch über Heizkörperventile. Fachfirma hat alles versucht, jeden Messfühler geprüft und ein reset auf Werkseinstellung gemacht. Keine Änderung. Jetzt sollen die Werksingenieure anrücken. Die Preise sind allerdings horrent. Macht das alles Sinn?

Meine Forderung

Eine Lösung des Problems

Firmenantwort

16.03.2016 | 12:16 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Hr. Schreiber,

wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Installateur in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Installateur anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Installateur gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an servicewolf-heiztechnik.de mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hier können Sie unseren Werkskundendienst auch direkt beauftragen. Die Anfahrtspauschale beträgt 72€ und der Stundensatz des Technikers 75€

Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Martin Ettenhuber