16.03.2016 | 12:15 Uhr · 279 Views · von Rüdiger Luber

Alphacomm Prepaid Services BV (3044EE Rotterdam)

Keine Prepaidaufladung nach Sofortüberweisung

Guten Tag, ich habe per Sofortüberweisung von 25€ meine Callya Karte von Vodafone aufladen wollen.

Das Geld wurde am 29.02.16 um 6.39 Uhr meinem Bankkonto belastet, jedoch warte ich noch auf den Geldeingang auf meiner CallyaKarte.

ACPS-­11589722­1 Online Aufladen 24656-­81720-­56D3D935­-30C1 DATUM 29.02.­2016, 06.39 UHR1. TAN 558165

Rufnummer: 015251345188

Ich bitte Sie, diesen Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten.

Rüdiger Luber

Meine Forderung

Erstattung auf prepaidkarte 015251345188

Firmenantwort

16.03.2016 | 12:15 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrter Herr Luber,

wir haben Ihre Bestellung kontrolliert und konnten feststellen, dass die Aufladung noch nicht auf die Rufnummer verbucht wurde.

Wir hatten Ihnen hierzu jedoch bereits am 29.02.2016 eine Mail mit Bitte um Prüfung gesendet. Hierauf haben Sie leider bis heute nicht reagiert.

Mithilfe der hier angegebenen Rufnummer konnten wir nun die Aufladung erfolgreich liefern. Das Guthaben wird Ihnen in wenigen Minuten zur Verfügung stehen.