Guthabenauszahlung nicht erfolgt keine detaillierte Endabrechnung

Hallo,

ich habe von Care Energy eine Endabrechnung für zwei Jahre (2014 und 2015) bekommen, bei der ein Guthaben in Höhe von 210,10 € besteht. Das Guthaben ist viel zu niedrig. Ausserdem ist das Guthaben noch nicht ausbzahlt worden, obwohl ich ab dem 01.01.2016 kein Kunde von Care-energy mehr bin. ich habe bereits mehrfach eine detaillierte Abrechnung mit den genauen Abbuchungen angefordert. Das kann doch nicht so schwierig sein. Mein Guthaben muss weit über 1000,00 € betragen.