18.03.2016 | 09:08 Uhr · 360 Views · von Rodenberg
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Abbuchung trotz widerrufenem Lastschriftmandats
Das Lastschriftmandat aus dem gekündigten Vertrag 87613 bei der BEV mbH haben wir am 22.02.16 und nochmals am 05.03.2016 widerrufen (siehe auch Beschwerde ID-114285 bei ReclaBox).
Trotzdem wurde am 07.03.2016 von unserem Konto abgebucht. Am 10.03.2016 habe ich an den kundenservice@bev-energie.de geschrieben und um die Rücküberweisung gebeten. Leider habe ich keine Reaktion erhalten.
Heute haben wir die Rückzahlung nochmals angemahnt und eine Rücklastschrift bei der Bank angekündigt.
Wr sind sehr enttäuscht über das kundenunfreundliche Verhalten und die mangelnde Kommunikation.
Meine Forderung
Rückbuchung der Lastschrift und Zusendung der Kündigungsbestätigung
Firmenantwort
29.03.2016 | 09:39 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...
Sehr geehrter Herr Rodenberg, sehr geehrte Frau Rodenberg,
zu Ihrem Anliegen haben wir Sie versucht telefonisch zu erreichen.
Bisher leider ohne Erfolg.
Wir ersuchen weiterhin eine Kontaktaufnahme zur Klärung der o. g. Sachverhalte.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH