Geschirrspüler kurz nach der Garantie

Hallo,

wir haben einen NEFF Geschirrspüler GI 250 N - S41D50N1EU/16 - Typ: SL6P1F im Mai 2013beim Fachhändler gekauft. Einmal hatten wir bereits in der Garantiezeit den Kundenservice da, dass Geräte zeigte zu diesem Zeitpunkt einen möglichen Wasseraustritt an - wohl ein "Standard-Fehler" wie man sagte. Als der Kundendienst kam, war das Problem nicht mehr festzustellen.

Gestern flog dann zweiman die FI-Sicherung raus, ohne dass ich wirklich herausfinden konnte, welches Gerät dieses verursachte. Nun zeigt der Geschirrspüler nach jedem Waschgang den Fehler E09 an, dass Geschirr ist dreckig und das Wasser kalt. Die Recherche im Internet brachte die Lösung: Wasserpumpe/Heizung defekt.

Anruf beim Service: Ja, "kommt vor. " - Ist außerhalb der Garantie, daher Kostenübernahme erklären. Ca. 300 Euro. Vielleicht könnte man etwas mit Kulanz machen, dass wird dann wohl aber vor Ort entschieden. Im Internet liest man dann überall von den 100 Euro als "Standardkulanz".

Was mich erschreckt: Man kauft schon nur Markengeräte wie NEFF und wird dann nach weniger als 3 Jahren mit einem defekten Gerät alleinegelassen? Dann kann ich auch eine Billigmarke nehmen, die halten dann halt auch nur 3 Jahre, kosten aber auch nur soviel wie die Reparatur einer NEFF; (

Wenn ich eine Marke kaufe, dann erwarte ich Markenqualität oder mindestens Marken-Service, wenn dann doch massive Fehler auftauchen. Schade das der Kundenservice auch nicht auf solche Argumente eingeht, so schafft man keine dauerhafte Markenbindung!