Vertraglich vereinbarte Bonusauszahlung noch immer nicht erfolgt

Ich habe am 19.02.2016 den mir zustehenden 15% Bonus von 111,66 € mit dem der Schlussrechnung beigelegten Formular schriftlich angefordert. Bis heute wurde der Bonus nicht an mich ausgezahlt.

Meine Forderung

Umgehende Auszahlung des Bonus

Firmenantwort

23.03.2016 | 09:00 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...

Sehr geehrter Herr Marx,

wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.

Ihr Fax haben wir erhalten und bearbeitet. Der Scheck zum Erhalt des Ihnen zustehenden Neukundenbonus wurde am 09.03.2016 an Sie versandt.

Wir bitten um Ihre Prüfung und gegebenenfalls direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Kommentar

26.03.2016 | 16:10 Uhr · ReclaBoxler-2552896

Ich habe keinen Scheck erhalten. Am 23.03. direkt per Mail mit dem BEV Kundendienst Kontakt aufgenommen. Bis heute keine Antwort
erhalten.

Kommentar

05.04.2016 | 16:13 Uhr · ReclaBoxler-2552896

Bis heute den 05.04.2016 immer noch keine Reaktion von BEV. Ich habe die vergangenen 2 Tage, mehr als 10 mal probiert den Kundenservice anzurufe. Ohne Erfolg, jedesmal ewige Zeit in der Bandansage verblieben. Heute erneut eine E-Mail an den Kundenservice verschickt.

Kommentar

25.04.2016 | 18:20 Uhr · ReclaBoxler-2552896

Der Bonus wurde heute am 25.04.2016 meinen Konto gutgeschrieben.