Keine exakte Abrechnung seit 30.04.15

Leider habe ich enorme Probleme mit Care Energy und deren Abrechnung, nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie e. V. kam endlich mal eine Abrechnung bis 30.04.2015, danach Kündigung und Wechsel zum neuen Anbieter. Jedenfalls hatte ich ein Guthaben, nach 4 Wochen wurde daraus eine Zahlung. Nun drohen sie mit Inkasso und Mahnbescheid. Hat jemand diebezüglich Erfahrung. Ich kann nur jeden warnen vor dieser Firma, soetwas ist mir noch nie passiert.