31.03.2016 | 11:36 Uhr · 1123 Views · von Dirk Reiter

Bauknecht Hausgeräte (Stuttgart)

Bauknecht WA Sensitive 34 Di - Trommellager defekt nach 2,5 Jahre

Wir sind ein 4 Personen Haushalt und nutzen 2 Waschmaschinen parallel.

Seit Mai 2013 haben wir eine Bauknecht WA Sensitive 34 Di im Gerbrauch.

Die Maschine wurde nie überladen und wird wie gesagt nur zu 50% benutzt (da 2. Maschine vorhanden ist).

Seit mehreren Wochen ist die Maschine lauter geworden. Letzten Samstag dachte ich, es landet ein Hubschrauber im Keller - also kurz nachgesehen. Es war nur die "Bauknecht" beim Schleudervorgang.

Seitdem nutzen wir die Maschine nicht mehr, aus Angst, einen Schaden im Waschkeller zu verursachen. Wenn man die Trommel bewegt, hört man deutlich, dass das Lager der Trommel laut und defekt ist.

Daraufhin habe ich mal Google zu diesem Thema befragt. Und siehe da - wir sind nicht allein! Es gibt sehr sehr viele identische Fehlerberichte im Internet zu diesem Schadensbild.

Man muss also davon ausgehen, dass Bauknecht den Fehler kennt. Auch bei Reclabox bin ich fündig geworden.

http://de.reclabox.com/beschwerde/44698-bauknecht-hausgeraete-stuttgart-waschmaschine-nach-2-5-jahren-totalschaden

Deshalb meine Forderung an Bauknecht, die Reparatur zu übernehmen.

Bilder und Video vom "Hubschrauber" folgen!

Meine Forderung

100% Übernahme der Raparturkosten

Firmenantwort

04.04.2016 | 06:04 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Reiter,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aufgetreten ist. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Bitte wenden Sie sich, unter Zusendung einer Kopie der Gerätekaufrechnung sowie der Gerätenummern, per Mail, an kundenbetreuung@whirlpool.com

Wir werden nach Eingang Ihrer Unterlagen prüfen wie wir Ihnen, in diesem Fall, weiterhelfen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-