Nach gesetzlicher Frist keine Schlussrechnung

Wie schon oben beschrieben, haben wir nach mittlerweile 7 1/2 Wochen immer noch keine Schlussrechnung für beide Verträge erhalten. Nach mehrmaligem Anrufen wurde mir immer gesagt, das eine Systemumstellung erfolgt sei, ich solle mich noch ein wenig gedulden. Das hab ich getan, aber jetzt ist meine Geduld wirklich am Ende.

Meine Forderung

Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

29.03.2016 | 13:29 Uhr · EVD EnergieVersorgung Deutschl...

Sehr geehrte Frau Frische,

wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen im Folgenden mitteilen, dass Ihre Schlussrechnungen am 29.03.2016 erstellt werden. Anschließend erhlaten Sie wie gewohnt Nachricht von uns, das die Rechnungen in Ihrem Selfcare Bereich für Sie bereit liegen.

Liegt ein Guthaben vor, wird dieses am 30.03.2016 zur Auszahlung angewiesen.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

Kommentar

01.04.2016 | 13:32 Uhr · Stefanie Frische

Die Schlussrechnung ist bei uns eingegangen. Werde die Beschwerde als gelöst melden wenn das Geld eingegangen ist.

Kommentar

08.04.2016 | 10:54 Uhr · Stefanie Frische

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst