Falscher Kontostand und Mahnungen trotz Kündigung

Zum 01.01.2016 habe ich zu einem neuen Stromanbieter gewechselt und zahle dort auch meine Abschläge. Der neue Stromanbieter hat die Kündigung bei Care-Energy veranlasst, die jedoch aus mir unerfindlichen Gründen abgelehnt wurde. Der Netzbetreiber hat aber den Wechsel bestätigt und die Belieferung an den neuen Anbieter übertragen.

Außerdem ist mein Kontostand bei Care nicht korrekt. Es fehlen zwei Zahlungen und seit Januar werden trotz Kündigung weiterhin monatliche Abschläge dazu addiert.

Weiterhin erhalte ich immer noch Zahlungsaufforderungen und schließlich eine letzte Mahnung.