31.03.2016 | 11:07 Uhr · 567 Views · von Alexander Goldberg
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Reagiert nicht auf Kündigung wegen einseitiger Preisanpassung
Wir haben am 16.03.2016 ein Schreiben der BEV mit einer einseitigen Preisanpassung (insbesondere des Netznutzungsentgeltes) zum 01.04.2016 erhalten. Darauf nahm ich am 18.03.2016 mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch. Gleichzeitig verwies ich den Energieversorger auf Ihre eigenen AGB Absatz 6.2., indem sie verpflichtet gewesen wären mir die Preisanpassung in Textform 6 Wochen vor Wirksamwerden der Erhöhung mitzuteilen.
Dieses Schreiben lies ich der BEV per Fax, Mail sowie schriftlich zukommen. Bis heute keine Reaktion. Schließlich brauche ich ja zum 01.04. einen neuen Energieversorger. Auch telefonisch ist diese Firma schon wochenlang nicht zu erreichen. Man landet immer in einer endlosen Warteschleife bis die Verbindung unterbrochen wird.
Meine Forderung
Sonderkündigung des Vertrages, ordentliche Jahresabrechnung incl. aller Boni, endlich ihre Servicehotline wieder zu besetzen
Firmenantwort
01.04.2016 | 09:49 Uhr · Bayerische Energieversorgungsg...
Sehr geehrter Herr Goldberg,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Wir hatten Ihnen bereits in den vergangenen Tagen per E-Mail geantwortet. Zusätzlich haben wir heute nochmals eine E-Mail an Sie versandt.
Wir freuen uns über Ihre direkte Rückmeldung an uns.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH