Kein Internet und Telefonverbindung

Ich komme mir regelrecht veräppelt vor, jeder sagt was anderes und gemacht wird nichts. Habe bestimmt schon 10 mal angerufen und bis heute geht das Telefon und Internet nicht richtig, es sind nur gelangweilte Leute am Telefon, die es einen spüren lassen, dass sie keinen Nerv haben irgend etwas zu tun. 1&1 ist nicht weiter zu empfehlen.