Online gebucht und bezahlt, aber kein Ticket

Hallo,

mein Mann hat gestern online bei Opodo einen Flug für heute Abend von Köln Bonn nach Riga gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt.

Leider hat er immer noch keine E-Mail mit dem Ticket/Buchungsbestätigung erhalten.

Der Kundendienst war lange nicht erreichbar und dann konnte er nicht weiterhelfen, da der gebuchte Flug mit Ryanair ist und somit nicht unter die Kundenbetreuung von Opodo fällt.

Bei Ryanair wurde festgestellt, dass mein Mann definitiv nicht im Flieger gebucht ist.

Wie kann das sein, dass man etwas bucht und bezahlt und dann keine weiteren Informationen erhält? Wie kommt mein Mann nun nach Riga?

Ich bin vom Kundendienst sehr enttäuscht. Das hatte ich mir nicht unter dem Testsieger für Kundenfreundlichkeit vorgestellt.

Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen
A. Riedel