Meventi verkauft Wertgutscheine die nicht eingelöst werden können

Ich habe einen 100 Euro Wertgutschein von Meventi gekauft.

Nachdem schon das Einlösen auf der sehr benutzerunfreundlichen Webseite nicht funktioniert hat, musste ich leider den "Kundenservice" anrufen.

Dort teilte mir dann eine wenig kundenorientierte Mitarbeitern auf sehr unfreundliche Art und Weise mit, dass man diesen Wertgutschein nicht für Restaurantgutscheine nutzen könne, da diese ja kein "Event" seien. Mal abgesehen davon, dass auch ein Restaurantbesuch ein Event (übersetzt unter anderem mit "Erlebnis") sein kann, stand von diesem Sachverhalt bei Kauf des ausdrücklich als "Wertgutschein" verkauften Gutscheines nichts.

Eine Rückzahlung der 100 Euro sei auch nicht möglich, da die Widerrufsfrist von 14 Tagen bereits um 7 Tage überschritten sei.

Dazu kommt, dass das Einlösen des Gutscheines 5 Euro pro "Erlebnis" gekostet hätte.

Offensichtlich handelt es sich bei den Meventi-Gutschein um Kunden-Nepp.

Ich kann Meventi deshalb keinesfalls empfehlen. Die anderen Anbieter sind weniger auf Abzocke aus und haben vermutlich einen Kundenservice, der diesen Namen auch verdient.

Meine Forderung

Einlösbarkeit des Wergutscheines für alle Erlebnisse auf der Seite oder Geld zurück

Firmenantwort

14.04.2016 | 14:52 Uhr · Meventi Deutschland GmbH

Sehr geehrter Kunde,

ein Umtausch von Wertgutscheinen in andere Wertgutscheine ist leider nicht möglich, darauf wird auch ausdrücklich in der Ausschreibung bei der Auktion bei einem externen Anbieter hingewiesen, an der Sie teilnahmen. Das Einlösen unserer Erlebnisse ist selbstverständlich immer grundsätzlich kostenlos, nur bei dem von Ihnen gewünschten Erlebnisse wird bei dem betreffenden Partner als einzige Ausnahme eine Gebühr fällig. Da Sie den Gutschein nicht direkt über unsere Seite gebucht haben, sondern bei einer Auktion ersteigert haben, müssen Sie sich zwecks Storno dann auch an diesen Anbieter wenden, wenn Sie eine Erstattung wünschen. Darauf wurden Sie aber bereits auch von unserem Kundenservice hingewiesen. Sie können Ihren Wertgutschein jederzeit kostenlos in eines unserer mehr als 1.300 Erlebnisse umtauschen. Unser Kundenservice ist Ihnen hier beim Umtausch jederzeit gerne behilflich, wir sind sicher, dass wir ein passendes Erlebnis für Sie finden werden.

Viele Grüße

Ihr meventi-Team