Warten auf ein Ersatzteil seit über 3 Monaten

Ich habe ein MLBluetec 350 neueren Modells. Ich kann nicht verstehen, daß Mercedes Benz nicht in der Lage ist, das benötigte Ersatzteil nach 3 Monaten immer noch nicht zu liefern. Man vertröstete mich von einem Monat zum nächsten. Angeblich wurde das Teil am 24.03 versendet, doch es ist immer noch nicht da. Ich war gezwungen meinen Urlaub abzusagen, ferner muß ich mir ein Leihwagen mieten.