Kein Ticket. Geld abgebucht und nicht zurückerstattet

Am 19.03.2016 hatte ich über Opodo zwei Flugtickets für einen Hin- und Rückflug Frankfurt-Krasnodar bestellt.

Nach einer halben Stunde bekam ich per E-Mail eine Nachricht, dass die Tickets nicht ausgestellt werden konnten. Die Versuche den Kundendienst von Opodo zu kontaktieren scheiterten, weil Opodo am Wochenende keine Hilfe anbietet. Schließlich war ich gezwungen, die Tickets direkt am Frankfurter Flughafen bei der Lufthansa zu buchen, und habe deshalb den geplannten Flug verpasst.

Darauf musste ich feststellen, dass Opodo dennoch den vollen Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht hat. Nach mehrmaliger Nachfrage beim Kundendienst wurde mir versichert, dass das Geld innerhalb von 14 Tagen mir zurückerstattet wird. Es ist bis heute nichts passiert.