13.04.2016 | 17:42 Uhr · 312 Views · von Herbert Mustermann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft (München)

BEV verrechnet Bonus von 25% nicht

Wie offenbar schon öfter geschehen, verrechnet die BEV Energie den 25%-Bonus für Neukunden nicht auf der Endabrechnung. Stattdessen wird eine Nachforderung berechnet. die innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung (nicht Rechnungserhalt!) von meinem Konto abgebucht werden soll.

Telefonisch war heute den ganzen Tag niemand erreichbar bzw. ich wurde nach langer Wartezeit einfach aus der Warteschleife geworden. Dieses Vorgehen ist höchst unseriös und ich werde mich auch nicht mit einem Scheck abspeisen lassen, für den zusätzliche Gebühren fällig werden.

Wahrscheinlich dauert es auch wieder Ewigkeiten, bis eine korrekte Endabrechnung erstellt wird. Bin mal gespannt.

Meine Forderung

25% Neukundenbonus, in diesem Fall 409,29

Kommentar

13.04.2016 | 21:11 Uhr · Herbert Mustermann

Nach meiner Beschwerde und Aufforderung, die Rechnung zu ändern und den Bonus zu überweisen (ausdrücklich kein Scheck gewünscht), ging heute der geforderte Betrag auf meinem Konto ein. Schade, dass das nicht gleich ging, sondern erst Beschwerde eingereicht werden muß. Das kostet unnötig Geld, Zeit und Nerven.