Warte nun seit sieben Wochen auf Waschmascinenreparatur

Meine Bauknecht-Waschmaschine hat nach nicht mal drei Jahren einen Lagerschaden (komplett fest).

Beim Kundendienst wurde mir eine Garantieverlängerung angeboten-kostet ja "nur " rund 270 Euro.

Beim Anruf beim Kundendienst habe der Dame am Telefon dreimal erklärt, dass das Lager definitiv kaputt ist.

Nach 14 Tagen kam ein Monteur, der fesststellte, dass das Lager hinüber sei. Den Ersatzteil hatte er natürlich nicht dabei.

Er beauftragte eine externe Firma mit der Reparatur, die benötigte Wascheinheit hatte eine Lieferzeit von zwölf Tagen.

Monteur kam - mit dem falschen Ersatzteil. Er war etwas genervt, weil das bei Bauknecht anscheinend öfter passiert.

Jetz warte ich halt wiedermal auf den neuen Teil.

Wie stellen die bei Bauknecht sich das eigentlich vor, soll man mit einer vierköpfigen Familie sieben Wochen ohne Waschmaschine auskommen?