15.04.2016 | 12:24 Uhr · 7576 Views · von Katja ...
Zamaro (Poing bei München)
Zamaro Abofalle, Widerruf!
Es wurde ein kostenloses Angebote seitens Zamaro eingelöst.
Nach erhalt dieser Mail:
"Liebe.,
Als großes Dankeschön für Deine Zamaro-Anmeldung, schenke ich Dir 100 Punkte für Dein Zamaro-Punktekonto, zum ausprobieren! Mit den Punkten kannst Du jetzt für 0,00 € auf Shopping-Tour gehen und Dir neue Styles bestellen! Shop Dir Deinen ersten Style nach Wahl, völlig kostenlos und probiere Zamaro aus. Du übernimmst lediglich 5,90 € Versandkosten für Dein Paket!
Zamaro ist Deutschlands No. 1 Fashion Swap Shop!
Hast Du Kleidung oder Schuhe, die Dir nicht mehr gefallen? Dann sende sie jetzt an Zamaro! Über 200.000 Mitglieder "swappen" hier bereits ihre neue Kleidung. Einfach Deine ungeliebte Kleidung, die Dir nicht mehr gefällt, kostenlos an Zamaro einschicken.
Jedes Teil wird mit gleichwertigen Punkten bewertet. Für Deine erhaltenen Punkte kannst Du Dir gleichwertige Artikel aus unserem Shop aussuchen, die von den anderen 200.000 Mitgliedern bereits eingesandt wurde. Das Tolle daran ist: Geld brauchst Du nur für die geringen Versand- und Packgebühren, sobald Du bestellst.
Mit trendigen Brands wie Burberry, Strenesse, Drykorn, UGG Australia, Miu Miu, 7 For All Mankind u. v.m. bietet unser Onlineshop die neuesten Labels und Trends für Fashionistas. Aber auch bekannte Klassiker wie Esprit, S. Oliver, Tom Tailer, Street One, Zara und H&M sind auf ZAMARO vielseitig vertreten.
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Liebe Grüße
Deine A. W. von Zamaro"
Diesen Service habe ich ihn anspruch genommen (Wobei der Service noch nichteinmal gut war, Ein Artikel wurde nicht geliefert und einandere war verschmutzt).
Doch ein paar Tage später wird mir von mein Konto 48 EUR von Zamaro abgezogen.
Auf nachfrage wurde mir mitgeteilt, das ich (angeblich) ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen habe. Ich bin darüber in keinster Weise bewusst, es stand nirgendswo etwas von Kosten in Höhe von 48 EUR!
Telefonisch darf man mir angeblich keine Auskunft darüber geben (hatte es telefonisch versucht). Über Mail wartet man aber ewig auf eine Antwort (Iih warte immernoch).
Es muss eine versteckte Abofalle gewesen sein, da ich nie auch nur eine Mail bekomen habe, das ich ein Abo abgeschlossen habe. Ich wollte kein Abo und will auch keins.
Ich habe die Anmeldung des Abos (innerhalb der Frist von 2 Wochen) 1. gemäß § 312d BGB widerrufen und 2. gemäß § 119 BGB wegen Irrtums angefechtet. Jedoch habe ich noch keine Antwort bekommen.
Ich habe auch schon öfters im Internet gelesen, das es anderen Kunden genauso ergangen ist.
Hiermit appelliere ich an Zamaro: Gebt mir meine 48 EUR zurück, sie sind ein gewerbliches Unternehmen und sollten sich an so einer miesen Masche nicht bedienen!
Meine Forderung
Erstattung der 48 EUR
Firmenantwort
19.04.2016 | 09:04 Uhr · Zamaro GmbH
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass Du unzufrieden mit Zamaro bist.
Im Bestellvorgang findest Du in den Produktdetails alle anfallenden Kosten und Kündigungsfristen aufgeführt. Auch findest Du dort zusätzlich eine Auswahlmöglichkeit, wo Du Dich für eine der beiden Mitgliedschaften entscheiden kannst. Hier sind die Preise ebenfalls nochmal daneben aufgeführt. Zu guter letzt, weißen wir auf der letzten Seite des Bestellprozesses nochmals auf die Verlängerung und den daraus resultierenden Kosten, bei Nichtkündigung, hin.
Der Gratis-Warenkorb ist nur in Verbindung mit der 7 tägigen Testmitgliedschaft buchbar. Damit Du Dich in aller Ruhe von Deiner Bestellung überzeugen kannst, bieten wir zu der postalischen Kündigung, die Kündigung per Telefon an. Das ist in innerhalb von ein paar Sekunden möglich. Die Rufnummer, sowie die Geschäftszeiten findest Du in unseren AGB.
Es tut uns sehr leid, dass Du das übersehen hast.
In den AGB unter §3 Absatz 6 weisen wir ebenfalls auf eine kostenpflichtige laufzeitgebundene Swap-Mitgliedschaft hin. Hier wird ebenfalls mitgeteilt, dass eine Verlängerung des Test-Vertrags in die Swap-Mitgliedschaft erfolgt, wenn nicht innerhalb der Kündigungsfrist (z. B: per Telefon) gekündigt wird.
Du hast den „Kostenlosen Test-Vertrag“ abgeschlossen. Der kostenlose Test - Vertrag beinhaltet die gratis Dienstleistung für die Bearbeitung Deines 1. Warenkorbes.
Diese war für Dich mit 0,00 € gebührenfrei. Wunschgemäß hat Zamaro sofort und ohne Verzögerung mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und die Dienstleistung des Test Vertrags vollständig für Dich erbracht. Das Widerrufsrecht ist durch Deine ausdrücklichen Zustimmung im Bestellprozess vorzeitig erloschen.
Ich hoffe wir konnten Dir weiterhelfen.
Liebe Grüße
Dein Zamaro Team