Guthaben wird nicht ausgezahlt

Hatte bisher keine schlechten Erfahrungen mit Sparfuxx machen müssen, jetzt warte ich seit dem 11.3.16 auf die Rückerstattung meines Guthabens über 542,13 Euro. Angeblich soll es technische Probleme gegeben haben.Aufgrund der gleichen Erfahrungen anderer Kunden ist hier von einer Verzögerungstaktik auszugehen, mein mir zustehendes Geld wird scheinbar bewusst zurückgehalten, wenn nicht unterschlagen!

Werde nächste Woche rechtliche Schritte einleiten.

Meine Forderung

Guthaben aus Energievertrag

Firmenantwort

11.04.2016 | 14:31 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

19.04.2016 | 19:15 Uhr · Dietmar Engelhorn

Scheck ist tatsächlich gekommen, hab ihn eingereicht und er wurde gutgeschrieben. Insofern muss man feststellen, dass die Zusage eingehalten wurde. Warum nur so kompliziert und wenig kundenorientiert
ohne Nachhaken selbständig innerhalb von meinetwegen höchstens 2 Wochen die Gutschrift zu veranlassen. . Es bleibt bei mir doch ein ungutes Gefühl