Online frankieren, nach Bezahlen Error Seite

Ich wollte ein Paket mit DHL versenden und den Paketschein online ausdrucken.

Nach Ausfüllen des Formulares wurde ich zur Bezahlseite weitergeleitet und wollte mit PayPal bezahlen. Nach Einloggen auf PayPal öffnet sich eine Postpay Seite, hier sollte ich nochmal einloggen, das habe ich nicht gemacht. Folge: Error Seite, Formular nicht mehr aufrufbar, aber die PayPalzahlung wurde abgebucht. Kundendienst kontaktiert keine Reaktion.

Die haben keine Leistung erbracht und kassiert, der Kundedienst ignoriert das und antwortet nicht.