Care-Energy zahlt Guthaben aus Schlussrechnung nicht zurück

Seit über einem halben Jahr versuche ich, das Geld aus meiner Schlussrechnung zurückzubekommen. Am Telefon erhält man ständig widersprüchliche Aussagen und wird nur vertröstet. Auf E-Mails bekommt man zusammenhangslose Standard-Antwortschreiben und nichts passiert.

Kennt irgendjemand eine Kontaktstelle, bei der man auch etwas erreicht? Ich habe eigentlich keine Lust, zu einem Anwalt zu gehen, aber man wird ja förmlich gezwungen.