Unseriöse Geschäftsmethoden

UNSERIÖSE GESCHAEFTSMETHODEN

PRIMACALL kassiert ohne zu liefern.

Ich warte seit 6 Wochen auf ein vertraglich zugesichertes Modem.

Alle Versuche schriftlich und per Hotline in dieser Angelegenheit weiter zukommen waren erfolglos.

Ich werde als Kundin abgewimmelt und ignoriert.

Eine schriftlich gesetzte Lieferfrist wurde ebenfalls ignoriert.

PRIMACALL scheint darauf zu setzen, durch Zermuerben Kunden dazu zu bewegen selbst das Modem anzuschaffen, das vertraglich inklusive ist.

Der Vertrag, den ich mit PRIMACALL geschlossen habe, wird nicht eingehalten.

DIES SIND KEINE SERIÖSEN GESCHÄFTSMETHODEN!

Meine Forderung

Schnellstmögliche Bereitstellung des AKTUELLEN Routers

Firmenantwort

26.04.2016 | 07:28 Uhr · Primaholding GmbH

Sehr geehrte/r Reclaboxer/in,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall noch einmal geprüft.

Ihr neuer Router wurde am 18.04.2016 in den Versand gegeben. Einer einwandfreien Nutzung Ihres Anschlusses steht somit nichts mehr im Weg. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Wir haben uns zudem entschlossen, Ihnen als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten eine Gutschrift in Höhe der Grundgebühren seit dem Umzug zu gewähren. Die Gutschrift wird Ihnen mit der nächsten Rechnung zu Gute kommen.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit gelöst zu haben, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team