7 Jahre alte no name Federn eingebaut - voller Werkstattpreis

Nach Terminvereinbarung wurden in einer Filiale von ATU in Gunzenhausen die hinteren Federn ersetzt. Nach der Reparatur wurde festgestellt, dass ein "No Name" Produkt eines unbekannten Herstellers eingebaut wurde.
Noch dazu war das Produktionsdatum mit 23/2009 aufgedruckt!

Muss es akzeptiert werden, dass einem Kunden Federn (Lagerware) eingebaut werden, die 7 Jahre alt sind!
Noch dazu kommentarlos und gegen den vollen Rechnungsbetrag?

Meine Forderung

Erklärung und kulante Abwicklung

Firmenantwort

19.04.2016 | 08:22 Uhr · A.T.U Auto-Teile-Unger

Hallo Herr Jung,

wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Unser Geschäftsleiter würde sich gerne nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Angelegenheit klären. Es wäre toll, wenn Sie uns Ihre Telefonnummer und Erreichbarkeit an Feedback@de.atu.eu schicken. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden!

Viele Grüße! Ihr A. T.U-Team

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19.04.2016 | 08:05 Uhr · ReclaBoxler-1909053

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22.04.2016 | 09:35 Uhr · Rolf Jung

Ich warte noch auf konkrete Vorschläge!
Danke

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26.04.2016 | 06:55 Uhr · Auto Teile Unger

Hallo Herr Jung,

schade, dass Sie sich bis jetzt nicht bei uns gemeldet haben. So konnten wir Ihr Anliegen bis dto nicht klären und Ihnen somit leider auch nicht weiterhelfen. Sofern Sie noch an einer konkreten Unterstützung interessiert sind, nehmen Sie doch bitte einfach Kontakt mit uns auf.

Vielen Dank vorab und weiterhin gute Fahrt

Ihr A. T.U-Team

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29.04.2016 | 12:54 Uhr · Rolf Jung

Man bemüht sich noch um eine Lösung
vielen Dank!

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30.05.2016 | 10:24 Uhr · Rolf Jung

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst