Koffer kaputt, keine Reaktion auf E-Mails, keine Kontaktaufnahme

Wir sind vor zwei Jahren mit dieser Gesellschaft geflogen und unser Koffer ist komplett kaputt angekommen. Trotz Beschwerde und über zehn E-Mails reagiert keiner auf uns und unser Anliegen. Selbst unsere Anwältin wird komplett ignoriert. Außer per E-Mail ist auch keine weitere Kontaktaufnahme möglich. Wir werden die Firma nun verklagen und Schadenersatz verlangen, aber ich kann jeden nur davon abraten.