Guthaben wird von Extraenergie nicht ausgezahlz

Extraenergie zahlt widerrechtlich das abgerechnete Guthaben von über 400 EUR nicht aus. Auf mehrfachen schriftlichen Kontakt wird nicht reagiert. Telefonische Kontaktaufnahme war ebenso ergebnislos. Ich hatte eine recht abgenervte Frau in der Leitung die mir sagte, der Betrag stehe zwar zur Anweisung bereit, wann diese jedoch geschehen würde, wollte/konnte oder durfte mir sie nicht sagen. Auf konkrete Nachfrage nur das erwartete Blablabla. Meiner Meinung nach wird hier vorsätzlich das geltende Recht gebrochen. Steht uns ein zweites Teldafax bevor? Wenn man sich keine Feinde schaffen will, darf man Extraenergie nicht weiterempfehlen.