Fehler 04 bei Wolf Cgs 24-200

Seit 5 Jahren habe ich ständig die Fehlermeldung 04 beim Wolf CGS 24-200. Ich lasse regelmäßige Wartung durchführen.

Seit der letzten Wartung 3 Monate her, erschien der Fehler erneut. Mein Nachbar hat zur gleichen Zeit die gleiche Anlage bekommen und ausser Wartung keine Probleme.

Bitte um Rückmeldung von Wolf.

Meine Forderung

Kulanz von Wolf

Firmenantwort

18.04.2016 | 08:15 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Duemig,

die Fehlermeldung 04 (keine Flammenbildung) kann verschiedene Ursachen haben, wie z. B. die Gasversorgung, das Abgassystem oder auch ein Bauteil der Therme selbst.

Eine Überprüfung durch unseren Werkskundendienst vor Ort ist grundsätzlich möglich, um die Fehlerursache zu finden und auch zu beseitigen.

Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir im Vorfeld eine Kulanzlösung nicht zusagen können, da einerseits die Therme bereits ausserhalb der Gewährleistung ist und andererseits aus der Ferne die Ursache für die Störung nicht erkannt werden kann.

Sollten Sie eine Überprüfung durch unseren Kundendienst wünschen, geben Sie uns bitte unter "service@wolf-heiztechnik.de" Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

i. A. Markus Schaller

Kommentar

01.05.2016 | 11:54 Uhr · Konrad Duemig

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst