Keine Auszahlung des 100€ Gutscheins

Für unsere Türkeireise vom 20.02.2016-01.03.2016 hatten wir einen Gutschein von ab-in-den-urlaub mit dem Code: FBA3-ZAEE-LCLL-3PBD. Dieser wurde auch als gültig im Kundenlogin bestätigt. Da ich in meinem Bereich aber keine Bankverbindung finden konnte, rief ich dort an und mir wurde gesagt, dass meine Kontodaten wegen der abgebuchten Reisekosten vorliegen

Habe diese dann aber trotzdem nochmal per Mail geschickt, natürlich wie gefordert vor Reisebeginn. Nun hab ich per Mail über mein Kundenlogin nachgefragt warum das Geld nicht kommt, es wurden ja 28 Tage versprochen. Da war die Antwort:

In Ihrem Fall können wir leider keiner Gutschrift im Nachhinein zustimmen. Sie haben die Gutscheinaktivierung nicht gemäß der Gutscheinbedingungen vorgenommen. Mit Buchung wurden Sie darüber informiert, dass Sie nur mit Eingabe Ihrer Bankverbindung IMMER in Ihrem Login Bereich bis spätestens zum Abreisetag Ihren Gutschein aktivieren. Die Zugangsdaten wurden Ihnen nach der Buchung in einer separaten E-Mail zugesandt. Es ist auch unrelevant, ob Sie mal bei einer Buchung Zahldaten angegeben hatten, denn diese werden nur für den jeweils gebuchten Veranstalter hinterlegt, hat aber nichts mit der Gutscheinauszahlung zu tun. Ihr Gutscheincode behält selbstverständlich seine Gültigkeit und kann von Ihnen gern bei Ihrer nächsten Buchung auf "Portal einfügen" zu den allgemein gültigen Bedingungen eingelöst werden. Viele Grüße aus Leipzig

Das ist doch wohl eine Frechheit!

Die veräppeln einen doch, hatte letztes Jahr schon Probleme mit der Firma, aber irgendwann kam dann das Geld und man hat geglaubt es war wirklich nur ein Fehler im System.

Nie wieder mit ab-in-den-urlaub.