Keine Rückerstattung meines Geldes von Outdoor Trecking 2010

Am 27.11.2015 habe ich bei Outdoortrecking 2010 eine Jack Wolfskin Jacke bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Diese könnte angeblich nicht mehr geliefert werden. Auf mein Geld warte ich bis heute. Auf E-Mails und Briefe von der Verbraucherzentrale kam keine Reaktion mehr. Jetzt habe ich Strafanzeige bei der Polizei gestellt, damit ich doch noch mein Geld zurück bekomme.