Kundencervie funktioniert gar nicht echt grottig

Der Kundenservice der Firma Gohla aus Berlin ist eine Zumutung! Seit 8 Tagen kein Rückruf von der Firma, trotz Anrufen, SMS, whatsApp als wenn es diese Firma nicht gibt. Ich beschwere mich hier im Namen meiner Eltern die schon 83 und 89 Jahre alt sind. Das ist reine Willkür von Bauknecht.

Die Maschine war schon mehrmals defekt und ist jetzt laut wie ein Trecker

Versicherung abkassieren aber keine Leistung erbringen!

Ich werde nie mehr eine Waschmaschine von Bauknecht kaufen und kann nur jedem davon abraten.

Meine Forderung

Sofortige Reparatur oder Austausch

Firmenantwort

25.04.2016 | 12:55 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Teichmann,

wir bedauern sehr, dass Sie (Eltern) mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, sowie den Gerätedaten und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen könnne.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgerät GmbH

Kundenbetreuung

Kommentar

28.04.2016 | 14:26 Uhr · Siegrid Teichmann

Kundendienst reagiert nicht habe die Versicherung gekündigt und mir eine neue Waschmaschine gekauft! Aber nie wieder Bauknecht.
Meine Auftrags. Nr. 4912002201 vom 04.04.16 falls sich noch jemand entschuldigen möchte!

Kommentar

19.05.2016 | 16:55 Uhr · Siegrid Teichmann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst